Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de livres personnalisés réalisées sur le site myfabley.com (ci-après « le Site »), édité par MyFabley. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

MyFabley propose des livres personnalisés pour enfants, dont le contenu (textes et illustrations) est généré à l'aide de technologies d'intelligence artificielle à partir des informations fournies par le client (prénom, âge, photo de l'enfant, dédicace).

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre l'aperçu numérique et le produit imprimé final (rendu des couleurs, calibrage d'impression).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés avant la validation définitive de la commande. MyFabley se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes étant facturées au prix en vigueur au moment de leur validation.

4. Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Choix du livre et personnalisation (prénom, âge, photo, dédicace)
2. Aperçu du livre personnalisé
3. Ajout au panier
4. Validation du panier et saisie des informations de livraison
5. Paiement sécurisé via Stripe
6. Confirmation de commande par e-mail

La commande est considérée comme définitive après le paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. MyFabley n'a jamais accès aux données bancaires du client. Les transactions sont chiffrées (protocole SSL/TLS).

6. Livraison

Les livres personnalisés sont des produits numériques accessibles depuis l'espace « Mes livres » du client, et/ou envoyés par e-mail sous forme de fichier PDF. Le délai de mise à disposition dépend du temps de génération par l'intelligence artificielle, généralement sous quelques minutes à quelques heures après le paiement.

En cas de commande avec impression physique, les délais et frais de livraison sont précisés lors de la validation du panier. Les délais indicatifs varient de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur et pour lesquels il a renoncé à son droit de rétractation.

Les livres personnalisés étant des produits sur-mesure fabriqués selon les spécifications du client, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré (pages illisibles, erreur technique de génération). Dans ce cas, contactez-nous dans un délai de 14 jours à contact@myfabley.com.

8. Garantie et réclamation

En cas de produit défectueux (problème technique de génération, pages manquantes, erreur d'impression), MyFabley s'engage à fournir une nouvelle version du produit ou un remboursement intégral, après vérification.

Toute réclamation doit être adressée à contact@myfabley.com dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, accompagnée de captures d'écran ou photos illustrant le défaut.

9. Responsabilité

MyFabley ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du service, d'informations erronées fournies par le client, ou de tout événement de force majeure.

Les illustrations générées par intelligence artificielle peuvent présenter des imperfections mineures. MyFabley s'efforce d'optimiser la qualité de rendu mais ne peut garantir un résultat identique à une photographie.

10. Propriété intellectuelle

Le client accorde à MyFabley le droit d'utiliser les photos transmises uniquement dans le cadre de la personnalisation du livre commandé. Ces photos ne sont ni conservées au-delà du nécessaire ni partagées avec des tiers.

Le client s'engage à ne fournir que des photos dont il détient les droits, et s'interdit de transmettre tout contenu illicite, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12. Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Conformément aux articles L611-1 et R612-1 du Code de la consommation, le client peut saisir le médiateur compétent dont les coordonnées seront communiquées sur demande.

Le client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.